ИП “Castle Code” (далее — «CastleCode»), в лице Индивидуального предпринимателя Әкімбай Дарас Дарыныұлы, действующего на основании Уведомления о начале осуществления деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № KZ64UWQ06660319 от 20.08.2024, публикует настоящий Договор на оказание услуг по подписке на консультационные услуги (далее — «Услуги» или «Сервис»). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к интернет-ресурсу www.castlecode.ru (далее — «Сайт») и услугам, оказываемым через Сайт (далее — «Пользователь»).
1. Акцепт и Предмет Договора
1.1. Использование сервиса Пользователем регулируется настоящим Договором, который являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и CastleCode. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю сервисов по приобретению первичных навыков программирования для детей от 6 до 16 лет. CastleCode предоставляет доступ к платформе и проводит дистанционные занятия по приобретению навыков программирования при условии их оплаты Пользователем.
1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и сервисами, а также определяют права и обязанности Пользователя и CastleCode. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.
1.3. При оплате Пользователем сервиса, предлагаемого на Сайте и/или использовании cервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен CastleCode без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
2. Права и обязанности сторон
2.1. CastleCode обязуется:
2.1.1 В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.
2.2. CastleCode вправе:
2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. CastleCode вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения.
2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте или посредством сообщений, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности CastleCode и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайт и/или используя сервисы CastleCode Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных CastleCode или привлекаемыми CastleCode третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Предоставить CastleCode все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно CastleCode, необходимые для оказания услуг.
2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные CastleCode в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия CastleCode.
2.4. Пользователь вправе:
2.4.1. Требовать от CastleCode выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения, Пользователь не сообщит CastleCode о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.
2.4.2. Направить запрос о замене преподавателя c указанием причины такого запроса. В этом случае, CastleCode вправе принять решение о замене преподавателя в течение 72 часов с даты получения запроса.
3. Перенос занятий и неявка на занятия
3.1. Перенос или отмена занятий Пользователем могут быть осуществлены не позднее 12 (двенадцати) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Пользователя.
Пользователь имеет право на:
● перенос или отмену 1 (одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (одно) занятие в неделю;
● перенос или отмену 2 (двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (два) занятия в неделю.
Пробный урок не подлежит оплате Пользователем, однако, при его отмене Пользователем CastleCode имеет право отказать Пользователю в предоставлении повторного вводного урока.
3.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя не менее, чем за 24 часа. CastleCode вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене преподавателя в случае, если преподаватель, по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия.
3.3. Если в установленное для занятия время Пользователь не доступен для звонка преподавателя, преподаватель повторяет попытки связаться с Пользователем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
3.4. Если в установленное время начала занятий (плюс 5 (пять) минут) Пользователь не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с CastleCode в порядке, предусмотренном параграфом 5 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Пользователя время.
3.5. CastleCode не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
3.5.1. Минимальные технические требования:
● Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
● Установленный интернет браузер Google Chrome/Opera/Safari последнеи стабильнои пользовательской версии с включенным автообновлением;
● CPU: Intel Core i3-32103.2 GHz / AMD A8-7600 APU 3.1 GHz или похожие/новее;
● Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2ядерныи процессор от 1.8 ГГц;
● GPU (Integrated): Intel HD Graphics 4000 (Ivy Bridge) или AMD Radeon R5 series (Kaveri line) с поддержкой OpenGL 4.4;
● GPU (Discrete): Nvidia GeForce 400 Series или AMD Radeon HD 7000 series с поддержкой OpenGL 4.4;
● HDD: Свободное место как минимум 1GB
● Наличие микрофона;
● Интернет соединение от 10 Мбит/сек.
Рекомендованные технические требования
● Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;
● Установленный интернет браузер Google Chrome/Opera/Safari последнеи стабильнои пользовательской версии с включенным автообновлением;
● CPU: Intel Core i5-46903.5GHz / AMD A10-7800 APU 3.5 GHz или похожие/новее;
● Оперативная память: от 4 Гб и выше;
● GPU: GeForce 700 Seriesor или AMD Radeon Rx 200 Series с поддержкой OpenGL 4.5;
● Наличие микрофона и видеокамеры;
● Интернет соединение от 10 Мбит/сек.
3.5.3. Настроика рабочего места
Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как фаилообменники); Для проведения занятия Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
4. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий
4.1. Пользователь может приостановить оказание услуг по приобретению первичных навыков программирования с сохранением резервирования графика занятий Пользователя при соблюдении следующих условий:
4.1.1.продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 21 (двадцать один) календарный день;
4.1.2. с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) календарных дней;
4.1.3. на момент начала приостановки (день последнего занятия перед приостановкой) у Пользователя должно быть оплачено как минимум 2 (два) занятия за будущий период.
4.1.4. Пользователь обязуется сообщить CastleCode точную дату и время:
● последнего занятия перед приостановкой;
● первого занятия после окончания приостановки.
4.3. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (девяносто) календарных дней, Пользователь может приостановить занятия, предупредив CastleCode за 24 часа до следующего занятия, при этом график занятий за Пользователем не сохраняется. При возобновлении занятий Пользователь и CastleCode заново определяют график занятий.
4.4. CastleCode вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения CastleCode, предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Пользователя по телефону.
4.5. CastleCode вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя CastleCode сообщает Пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5. Порядокуведомлений
5.1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:
5.1.1. отправка письма на электронную почту преподавателя или пользователя в зависимости от того, кто переносит или отменяет занятие;
5.1.2. сообщение о переносе/отмене занятия менеджеру CastleCode по WhatsApp, Telegram, CRM системы МойКласс и другие средства связи, указанные на сайте по адресу https://CastleCode.ru/;
5.2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми.
5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, Пользователь должен написать представителю CastleCode электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: --------- или совершить телефонный звонок.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг CastleCode и возможные способы оплаты публикуются CastleCode на Сайте по адресу -------
6.2. Пользователь оплачивает услуги CastleCode на условиях 100% предоплаты. Если у Пользователя остается одно оплаченное занятие, Пользователь обязан оплатить последующие занятия до момента начала занятия, следующего за оплаченным занятием. В случае неисполнения Пользователем порядка оплаты занятий CastleCode вправе аннулировать график занятий Пользователя, зарезервировав занятия по данному графику с другими пользователями.
6.3. CastleCode может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте по адресу --------- При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет CastleCode или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу CastleCode.
6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.
6.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц(включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов CastleCode.
6.7. Обслуживание операций по оплате сервисов CastleCode осуществляет компания АО “Тинькофф Банк” БИК:044525974 К/с:3010181014520000974 (далее — «Процессинговый центр»), действующая в рамках заключенного соглашения со CastleCode. Все права и обязанности, возникающие в рамках проведения расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
6.8. Пользователю предоставляется возможность подключить функцию “Автоматический платеж” посредством банковской карты в своем учетной записи в отношение одной банковской карты в порядке, указанным на сайте.
6.9. Ограничение при использование функции “Атематический платеж”.
● с одной Банковской карты может быть проведено не более 5 (пяти) переводов в сутки;
● с одной Банковской карты может быть осуществлен перевод не более, чем на 15000 рублей за одну операцию;
● с одной Банковской карты может быть осуществлено переводов не более, чем на 50000 рублей в сутки;
● переход на страницу «Сделать платеж» возможен, лишь в случае если у Пользователя подключено соединение к сети Интернет, независимо от текущего состояния счёта.
6.10. Отключение функции «Автоматический платеж» может быть осуществлено Пользователем в настройках Учетной записи в порядке, указанном в Сервисе.
6.11. CastleCode не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. CastleCode не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.
7.Ответственность сторон
7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения CastleCode. Ответственность CastleCode за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.
7.2. В случае, если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий.
7.3. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления CastleCode мотивированного отказа от услуг. В этом случае, CastleCode вправе рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных CastleCode обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы.
7.4. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 30 календарных дней.
7.5. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется предоставить CastleCode:
● номер карты;
● БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РФ.
7.6. В случае, если после прекращения настоящего Договора, Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. CastleCode вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете CastleCode числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.
8. Прочие условия
8.1. Все занятия проходят c использованием программы Google Meet. CastleCode не гарантирует овладение Пользователем соответствующего уровня навыков программирования в совершенстве, в связи с тем, что овладение следующим навыкам напрямую зависит от времени, затраченного Пользователем на изучение, способностей Пользователя и усилий, прилагаемых Пользователем в приобретение первичных навыков программирования.
8.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения CastleCode.
8.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или неподлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
8.5. CastleCode вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также CastleCode вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.
